Legal
Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 septembrie 2024 | Versiunea: 3.2
Important: Utilizarea platformei Oakharvest constituie acceptul explicit al prezentelor Termeni și Condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.
1. Părțile Contractante
Vânzător/Operator: Oakharvest SRL, Strada 1 Decembrie 1918 nr. 52, Târgu Mureș, 540052, Mureș, România. CUI: RO45821963. J26/884/2021. Capital social: 10.000 RON. Email: [email protected]. Tel: +40 365 728 914.
Cumpărător/Utilizator: Orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică care accesează platforma Oakharvest și/sau plasează o comandă, acceptând implicit prezentele condiții.
2. Obiectul Contractului
Oakharvest este o platformă de tip marketplace care oferă servicii de prezentare, comparare și comercializare de echipamente smart și accesorii pentru animale de companie, disponibile pe piața din România. Platforma funcționează atât ca retailer propriu, cât și ca intermediar între producători/distribuitori autorizați și consumatori finali.
Produsele prezentate pe platformă sunt echipamente reale, disponibile pe piața românească, cu prețuri actualizate zilnic. Analizele comparative și ghidurile de achiziție au caracter informativ și nu constituie consultanță veterinară.
3. Plasarea Comenzilor și Confirmarea
O comandă este considerată plasată în momentul în care Cumpărătorul completează formularul de checkout, selectează metoda de plată și apasă butonul „Plasează comanda". La plasare, sistemul generează automat un număr unic de comandă (format PV-XXXXXX) transmis pe email.
Confirmarea comenzii se realizează în maximum 2 ore lucrătoare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul transmiterii email-ului de confirmare și al procesării plății (sau al înregistrării comenzii cu ramburs).
Oakharvest SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazuri de: stoc epuizat neactualizat în timp real, eroare de preț evidentă (diferență mai mare de 40% față de prețul pieței), date de livrare incomplete sau fraudă suspectată. Cumpărătorul va fi notificat imediat și va primi rambursul integral în termen de 5 zile lucrătoare.
4. Prețuri, TVA și Facturare
Toate prețurile afișate pe Oakharvest sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA 19%, conform legislației fiscale române în vigoare. Oakharvest SRL este plătitor de TVA, nr. înregistrare: RO45821963.
Transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc 150 lei. Sub această valoare, taxa de transport este de 18–25 lei, afișată explicit în etapa de checkout, înainte de confirmarea finală.
Factura fiscală se emite electronic (PDF) în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii și se trimite pe adresa de email indicată. La cerere expresă, se poate emite factură pe persoană juridică; pentru aceasta, comunicați CUI-ul și datele firmei în câmpul „Note comandă".
5. Livrare și Transport
Livrarea se efectuează prin curierat rapid pe teritoriul României, prin partenerii Fan Courier, DPD România și Cargus. Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Comenzile plasate în ziua lucrătoare până la ora 14:00 sunt preluate pentru expediere în aceeași zi.
Livrarea în localități greu accesibile sau în zone rurale îndepărtate poate necesita 3–5 zile lucrătoare. Curierul va contacta Cumpărătorul telefonic înainte de livrare. Dacă livrarea eșuează din cauza Cumpărătorului (adresă greșită, indisponibilitate, refuz nejustificat), comanda va fi returnată la depozit; o nouă livrare va fi tarifată suplimentar.
La primirea coletului, Cumpărătorul este rugat să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se va refuza coletul și se va contacta Oakharvest la [email protected] în termen de 24 ore.
6. Garanție Legală și Comercială
Toate produsele comercializate pe Oakharvest beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 (transpunere Directivă UE 2019/771), republicată. Defectele apărute în primele 12 luni se presupun a fi existat la momentul livrării; Cumpărătorul nu trebuie să dovedească originea defectului.
În cazul unui defect acoperit de garanție, Cumpărătorul are dreptul la: (1) reparare gratuită în termen de 15 zile lucrătoare; (2) înlocuire cu produs identic sau echivalent; (3) reducere proporțională a prețului; (4) rezoluțiunea contractului și rambursul integral – în această ordine.
Garanția comercială a producătorului (unde aplicabilă) poate extinde perioada de garanție. Certificatele de garanție ale producătorilor sunt incluse în colet sau transmise electronic. Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorările accidentale, utilizarea necorespunzătoare sau modificările neautorizate.
7. Dreptul de Retragere
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014 (transpunere Directivă UE 2011/83). Oakharvest extinde termenul legal de 14 zile la 30 de zile ca politică comercială proprie.
Retragerea se exercită prin trimiterea unui email la [email protected] cu subiectul „Retragere comandă PV-XXXXXX", menționând produsul și motivul (opțional). Formularul de retragere standard este disponibil și pe pagina Politica de Returnare.
Costul returnării este suportat de Oakharvest dacă produsul este defect sau diferit față de descriere. În caz de retragere fără motiv, costul returnării este de 18 lei (reținut din suma rambursată). Rambursul se realizează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
8. Proprietate Intelectuală
Toate elementele de conținut ale platformei Oakharvest – texte, analize comparative, ghiduri de achiziție, fotografii, logo-ul Oakharvest, structura și design-ul platformei – sunt proprietatea exclusivă a Oakharvest SRL sau sunt utilizate cu licență.
Este strict interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element al platformei fără acordul scris prealabil al Oakharvest SRL. Specificațiile tehnice ale produselor sunt preluate din sursele oficiale ale producătorilor și pot fi utilizate în scopuri personale, necomerciale, cu citarea sursei „Oakharvest".
9. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile; în caz contrar, competența aparține instanței judecătorești competente de la sediul Oakharvest SRL (Judecătoria Târgu Mureș).
Consumatorii din UE pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Oakharvest este înregistrată la ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
Contact litigii și reclamații: [email protected] sau Strada 1 Decembrie 1918 nr. 52, Târgu Mureș, 540052. Termen de răspuns: 30 zile lucrătoare.